Es evidente que cada vez somos más las personas que decidimos hacer compras por internet, por ese motivo conviene ser conscientes de cómo afrontar algunos de los riesgos, conocer las mejores tiendas online o inconvenientes que supone esto si no se hace correctamente.
A continuación publicamos algunas recomendaciones que debemos saber a la hora de hacer compras por Internet:
Verifica que la página de compra sea segura
Para identificar una página web segura tenemos que comprobar que su dirección electrónica pasa de ser http:// a https:// (indicativo de servidor seguro).
Además, en la parte inferior derecha o izquierda del navegador tiene que aparecer un candado amarillo cerrado. Si hacemos doble clic sobre el candado o la llave, aparecerá información sobre el certificado de seguridad del sitio.
Busca los datos de la empresa vendedora
No es recomendable hacer compras por internet si en la página web no se indican claramente los datos, identidad y dirección de la empresa vendedora.
También busca las características del producto o servicio, su precio y si este incluye el coste del transporte, la forma de pago, la modalidad de entrega e información sobre el documento de desistimiento; con la excepción de determinados contratos de prestación de servicios: transporte aéreo, reserva de hoteles, etc.
Fíjate en las condiciones de entrega
Las condiciones de entrega deben especificarse claramente durante el proceso de compra. En todo caso, el plazo máximo de entrega de un producto comprado por Internet es de 30 días.
Si el vendedor no puede cumplir con el periodo prometido, tiene la obligación de notificarlo. Entonces el comprador puede decidir si sigue adelante con la operación o si desiste sin coste adicional. En este caso, el vendedor está obligado a devolver de manera inmediata el dinero correspondiente.
Cuidado con las devoluciones
Si ejerciéramos el derecho de desistimiento la tienda debe devolver las cantidades abonadas en el plazo máximo de 14 días naturales desde que conoce el ejercicio de este derecho.
Si el precio del contrato se hubiera financiado total o parcialmente mediante un crédito concedido por el empresario contratante o por un tercero y se ejercita el derecho de desistimiento, esto implica la resolución del crédito sin penalización para el consumidor.
Es muy práctico y seguro utilizar una tarjeta de crédito vinculada a una cuenta bancaria solo para pagos por Internet y donde poder hacer imposiciones por el importe exacto de las compras.
Para aquellos que están por realizar su primera compra en Hot Sale México, sin importar si es el e-commerce de una mueblería o en el de tu farmacia favorita, será una buena idea tener a la mano la tarjeta de crédito y realizar un presupuesto para estar prevenido.
Este evento está respaldado por la Asociación Mexicana de Ventas Online, y en la edición de este año serán unas 400 tiendas en línea las que participen. Toma en cuenta que este año se realizará desde el 22 de mayo al 1° de junio.
Ubica el teléfono de Atención a Clientes
Si tenemos algún problema, el primer paso es tratar de resolverlo con el vendedor a través de su servicio de atención al cliente.
Si no se llega a una solución, se puede llevar el caso a las instancias de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros.
Ahora bien, si has sido víctima de un delito en Internet debes hacer la denuncia en la comisaría de la Policía Cibernética.
Verifica que los productos cuenten con garantía
Cuando hacemos compras por internet los productos o bienes adquiridos están protegidos por las mismas garantías que se hubiesen comprados en una tienda o comercio físico.
Al recibir un producto, debemos comprobar el estado en que llega el paquete y tratar de verificar que no esté golpeado o haya podido ser dañado en el proceso de envío.
Si así fuera, puedes devolverlo indicando el motivo o firmar el acuse de recibo del mensajero dejando constancia escrita de que presenta daños exteriores visibles.
Esperamos que estos consejos de cómo hacer compras por internet te ayuden en todo momento, en cualquier lugar o evento de marketing digital que se presente en el año y para este mayo, te servirá conocer algunos tips para comprar durante Hot Sale. ¡Compártelos con tus conocidos!
